Installatie
We installeren je glasvezelaansluiting en apparatuur volgens de opdracht van je provider en controleren samen of alles goed werkt.
Specialisten in glasvezel
Wij zorgen dat jij verbonden bent.
Onze monteurs komen bij je thuis of op je bedrijfslocatie voor installatie, service en het oplossen van storingen aan je glasvezelverbinding.
Waar kunnen we je mee helpen?
Van de eerste aansluiting tot het oplossen van een storing: onze monteurs zorgen dat je glasvezelverbinding goed werkt.
Service
Nieuwe apparatuur, een wijziging of iets dat niet goed werkt? We helpen je op locatie met aansluiten, vervangen en controleren.
Storingen
Bij een storing onderzoeken we waar het probleem zit en herstellen we waar mogelijk de aansluiting, bekabeling of apparatuur.
We werken voor verschillende glasvezelproviders
Misschien komen we ook namens jouw glasvezelprovider bij je langs.
HetGlasvezelteam verzorgt installatie-, service- en storingsbezoeken in opdracht van verschillende glasvezelproviders.
Zo verloopt de afspraak
Een duidelijk proces, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
1
Afspraak maken
We sturen je een e-mail en/of sms om een afspraak met je te maken.
2
Monteur onderweg
Je ontvangt vooraf een tijdsblok van twee uur waarin de monteur je zal bezoeken.
3
Werkzaamheden
De monteur bespreekt eerst wat er moet gebeuren en gaat daarna aan de slag.
4
Klaar
We controleren de verbinding en leggen uit wat er is uitgevoerd.
Wat kun je van onze monteur verwachten?
- De monteur bespreekt vooraf de werkzaamheden met je.
- We werken netjes en zorgvuldig in en rond je woning.
- We controleren de aansluiting en relevante apparatuur.
- Je krijgt na afloop uitleg over wat er is gedaan.
- We registreren de uitgevoerde werkzaamheden voor je provider.
Veelgestelde vragen
Moet ik thuis zijn tijdens de afspraak?
Ja. Er moet iemand aanwezig zijn die toegang kan geven tot de woning of bedrijfsruimte en met de monteur kan afstemmen.
Hoe lang duurt een bezoek?
Dat hangt af van de opdracht en de situatie op locatie.
Wat moet ik voorbereiden?
Zorg dat de plek van de glasvezelaansluiting, meterkast en apparatuur goed bereikbaar zijn.
Kan ik HetGlasvezelteam bellen over mijn abonnement?
Voor vragen over abonnementen, tarieven, facturen of diensten kun je het beste contact opnemen met je eigen glasvezelprovider.
Een vraag over de afspraak?
Bel HetGlasvezelteam voor vragen over een gepland monteursbezoek.
Over HetGlasvezelteam
HetGlasvezelteam verzorgt installatie-, service- en storingsbezoeken voor verschillende glasvezelproviders.
Belangrijk om te weten
Voor inhoudelijke vragen over je abonnement, factuur, snelheid of diensten blijft je eigen glasvezelprovider je eerste aanspreekpunt.